Pravilnik o pošiljkah

1. Splošne informacije

Ta politika dostave velja za naročila, oddana prek spletne trgovine Favoryte, ki jo upravlja podjetje 3WAY d.o.o., Zbiljska cesta 4, 1215, Slovenija, matična številka: 6309747000, ID za DDV: SI32217137 (v nadaljevanju »Ponudnik«).

Vsi izdelki Favoryte so izdelani po meri in personalizirani, zato je pred odpremo potreben čas za proizvodnjo.

2. Čas obdelave in proizvodnje

Naročila so običajno:

• obdelana v: 1–3 delovnih dneh po potrditvi plačila
• izdelana v: 3–10 delovnih dneh, odvisno od vrste izdelka in količine naročil

V obdobjih povečanega povpraševanja lahko proizvodnja traja dlje.
V primeru večjih zamud bodo kupci obveščeni.

3. Države dostave

Trenutno dostavljamo v:

• večino držav Evropske unije

Druge destinacije bodo lahko dodane v prihodnosti.

Če dostava v določeno državo ob zaključku nakupa ni na voljo, dostava na to lokacijo trenutno ni podprta.

4. Čas dostave

Ocenjeni časi dostave po odpremi:

• Slovenija: 1–3 delovne dni
• države EU: 3–10 delovnih dni

Časi dostave so informativni in se lahko razlikujejo zaradi:

• zamud pri kurirskih službah
• carinskih postopkov ali lokalnih poštnih storitev
• praznikov ali dogodkov višje sile

Ponudnik ne odgovarja za zamude, na katere nima vpliva.

5. Stroški dostave

Stroški dostave so:

• prikazani ob zaključku nakupa pred plačilom in
• izračunani glede na destinacijo ter velikost/težo paketa.

Akcije z brezplačno dostavo so lahko občasno na voljo in bodo jasno označene na spletni strani.

6. Sledenje naročilu

Kadar je na voljo, bodo kupci prejeli potrditveni e-poštni naslov o odpremi, ki vsebuje:

• številko za sledenje
• podatke o kurirski službi

Aktivacija sledenja lahko traja do 24 ur po odpremi.

7. Neuspešna dostava ali napačen naslov

Kupci so odgovorni za posredovanje pravilnega in popolnega naslova za dostavo.

Če je paket:

• vrnjen zaradi napačnega naslova,
• neprevzet ali
• nedostavljiv iz razlogov, ki niso na strani Ponudnika,

bo kupec morda moral poravnati dodatne stroške ponovne dostave.

8. Poškodovani paketi

Če paket prispe vidno poškodovan, mora kupec:

• težavo prijaviti v roku 7 dni od dostave in
• posredovati fotografije embalaže in izdelka.

Reklamacije se obravnavajo v skladu s politiko vračil in povračil.

9. Kontakt

Za vprašanja glede dostave nas kontaktirajte:

3WAY d.o.o. / Favoryte
E-pošta: favoryte@3way.si
Naslov: Zbiljska cesta 4, 1215, Slovenija